Regulamin
Rezerwacja
Umowa powstaje w chwili, gdy odpiszemy potwierdzeniem zawierającym termin, numer pokoju i cenę całkowitą. Kwoty na stronie mają charakter orientacyjny i nie są ofertą w rozumieniu art. 66 kodeksu cywilnego. Zaliczek nie pobieramy w ogóle — także przy dłuższych pobytach. Płacisz na miejscu, kartą albo gotówką, przy wymeldowaniu.
Odwołanie i niedojazd
Rezerwację odwołasz bezpłatnie do godziny 18:00 dnia poprzedzającego przyjazd. Później obciążamy równowartością pierwszej doby, płatną przelewem w terminie siedmiu dni. Jeśli nie przyjedziesz i nie napiszesz, po upływie doby uznajemy rezerwację za odwołaną z obciążeniem jak wyżej. Zmiana terminu jest bezpłatna, o ile mamy wolny pokój i poinformujesz nas przed upływem tego samego terminu.
Pobyt
Doba trwa od 15:00 do 11:00. Wcześniejszy meldunek zależy od stanu sprzątania i nie gwarantujemy go z góry; bagaż przyjmujemy od 7:00. Przy zameldowaniu okazujesz dokument tożsamości. Cisza nocna: od 22:00 do 6:00. Palenie w budynku jest zabronione, także papierosów elektronicznych — opłata za usunięcie zapachu wynosi 550 zł. Psy do 20 kilogramów przyjmujemy w pokojach od podwórza za 40 zł dobę, po wcześniejszym uzgodnieniu.
Rzeczy gości
Za rzeczy wniesione odpowiadamy w granicach określonych w kodeksie cywilnym. Wartościowe przedmioty i gotówkę przyjmujemy do depozytu w recepcji za pisemnym pokwitowaniem. Bagażownia po wymeldowaniu jest bezpłatna do 22:00 tego samego dnia; rzeczy pozostawione w pokoju przechowujemy trzydzieści dni i odsyłamy na koszt właściciela.
Kasyno w budynku
Lokal na parterze prowadzi odrębna spółka posiadająca koncesję Ministra Finansów, zgodnie z ustawą z 19 listopada 2009 roku o grach hazardowych. Hotel wynajmuje jej powierzchnię i nie uczestniczy w jej działalności: nie sprzedajemy żetonów, nie oferujemy pakietów łączących pobyt z grą i nie rozpatrujemy reklamacji dotyczących sali. Wstęp mają wyłącznie osoby pełnoletnie, po weryfikacji przy wejściu.
Reklamacje
Reklamację przyjmujemy mailem w ciągu czternastu dni od wyjazdu i odpowiadamy w ciągu kolejnych czternastu. Konsument może zwrócić się do miejskiego rzecznika konsumentów we Wrocławiu. Spory, których nie uda się zakończyć polubownie, rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla hotelu.