Kontakt
Jeden adres i nic poza nim: [email protected]
Pisz na maila — formularzy i zbierania danych na stronie nie ma. Nie prowadzimy czatu, infolinii ani profili społecznościowych, więc nie ma drugiego kanału, w którym można nas zastać.
Kto czyta
Ja i Marta z recepcji dziennej. Skrzynkę otwieramy trzy razy dziennie: rano po zdaniu zmiany około 7:30, w południe i przed 18:00. Zbyszek z nocnej zmiany maili nie czyta — nocą odbiera telefon gości, którzy już u nas są.
Czas odpowiedzi
Jeden dzień roboczy na pytanie o termin, cenę i parking. Do trzech dni roboczych na faktury i reklamacje. W maju, w tygodniu festiwalu, i w drugiej połowie grudnia odpowiedzi potrafią przesunąć się o dobę — wtedy przy ladzie stoi kolejka i ona ma pierwszeństwo.
Napisz od razu
- Daty pobytu i liczbę osób.
- Czy chcesz pokój od podwórza — różnica w cenie to 45 zł za dobę, różnica w hałasie duża.
- Czy potrzebujesz rzutu konkretnego pokoju; odeślemy plik z wymiarami.
- Pies, faktura na firmę, przyjazd po północy — jeśli któreś dotyczy, dopisz w pierwszej wiadomości.
Czego nie przysyłać
Numeru karty, kodu CVV, skanu dowodu. Nie są potrzebne do rezerwacji i nigdy o nie nie poprosimy. Wiadomość z taką prośbą nie pochodzi od nas, choćby wyglądała identycznie.
Kasyno
Pytań o salę gier nie obsługujemy: godziny, zasady wejścia i regulamin ustala operator. Wejście prowadzi od podwórza i informacji udziela obsługa na miejscu.